В соответствии с п.4 ст 26.1. Федерального закона «О защите прав потребителей», «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком».

Товар надлежащего качества, изготовленный на заказ, возврату и обмену не подлежит.